Pusat Informasi

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda, panduan pemesanan, serta syarat dan ketentuan layanan.

Pertanyaan Umum

Apakah saya mendapatkan semua file foto mentah?

Ya, semua file foto mentah hasil pemotretan akan diberikan kepada Anda melalui link yang diberikan Admin setelah sesi foto dan pelunasan selesai (paling lambat Sore-Malam jika banyak Klien).

Berapa lama proses edit dan cetak untuk Foto Studio?

Proses editing dan cetak yang kurang dari 12R biasanya 1-2 Hari dan cetak lebih dari 12R sekitar 3-5 hari, dihitung semenjak Anda selesai memilih dan mengonfirmasi foto yang akan diproses melalui portal kami.

Untuk Acara Wedding dan Aqiqah semua proses nya diperkirakan akan selesai 5-7 Hari.

Apakah disediakan kostum atau makeup dari studio?

Saat ini kami hanya menyediakan properti studio dan tema latar belakang. Untuk pakaian/kostum, makeup, serta riasan rambut harap disiapkan sendiri sebelum tiba di studio.

Apakah bisa menambah barang ekstra selain yang dipaket?

Ya, Anda bisa menambah barang dengan harga normal yang tertera di daftar harga.

Kapan file akan dihapus?

File foto pada Link yang diberikan akan dihapus dalam waktu 1 minggu setelah link diberikan. Mohon segera unduh foto Anda.

Cara Booking

1

Pilih Paket & Jadwal

Buka halaman Beranda, klik tombol Booking. Pilih tanggal pada kalender, tentukan jam yang masih tersedia, dan pilih paket foto yang Anda inginkan.

2

Isi Data Diri

Lengkapi nama Anda dan tentukan jika ada tambahan waktu atau penambahan jumlah orang. Cek rincian harga lalu klik tombol "Konfirmasi Pesanan".

3

Konfirmasi Admin & DP

Sistem akan mengarahkan Anda ke WhatsApp Studio. Kirim format pesan yang sudah disiapkan otomatis, lalu ikuti instruksi dari Admin untuk pembayaran Uang Muka.

4

Jadwal Terkunci

Setelah DP dibayarkan dan divalidasi oleh admin, jadwal Anda otomatis terkunci dalam sistem kami. Anda tinggal datang ke studio sesuai jadwal yang telah disepakati dan menunjukan Invoice yang diberikan.

Syarat & Ketentuan

Booking/Pemesanan

  • Booking dianggap sah dan masuk antrean apabila klien telah membayarkan Uang Muka (DP).
  • Tidak ada DP berarti jadwal bisa diisi oleh pelanggan lain sewaktu-waktu.
  • Besaran DP akan ditentukan oleh Admin saat proses konfirmasi via WhatsApp.
  • DP yang telah dibayarkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) jika ada pembatalan sepihak dari klien.

Keterlambatan

  • Perhitungan waktu durasi sesi foto Anda dimulai sesuai jadwal pesanan, bukan dari jam Anda tiba di studio.
  • Jika Anda terlambat penuh (menghabiskan durasi sendiri) dan urutan Klien masih ada, maka Anda akan dipindahkan ke urutan terakhir.
  • Keterlambatan akan dimaklumi dan durasi sesi foto tetap penuh jika tidak ada Klien lain setelah Anda.
  • Keterlambatan akan memotong durasi sesi foto Anda agar tidak menggeser jadwal klien yang sudah membooking setelah Anda.
  • Kompensasi penambahan waktu bisa diajukan dengan biaya overtime ekstra, asalkan slot jam setelahnya dipastikan kosong.

Mengubah Jadwal

  • Anda tidak dapat merubah jadwal pemesanan secara mandiri di website. Perubahan (reschedule) wajib diajukan langsung melalui WhatsApp Admin.
  • Anda dapat bertukar Jam/urutan dengan Klien lain jika Klien tersebut menyetujuinya (Foto Studio).
  • Reschedule maksimal diajukan 1 Jam untuk Foto Studio, H-2 untuk Acara Outdoor sebelum sesi foto dan hanya disetujui jika slot baru masih tersedia.
  • Reschedule mendadak maka DP dianggap hangus.

Sesi Foto

  • Bebas ganti Kostum/Baju yang Anda bawa dan durasi foto tetap berjalan.
  • Bebas ganti Latar dengan urutan yang ditentukan fotografer.
  • Dilarang membawa makanan berkuah atau minuman berwarna pekat ke dalam area / set pemotretan.
  • Dilarang keras merokok atau menggunakan vape di seluruh ruangan studio.
  • Jika ada properti studio yang rusak karena kelalaian dari pihak klien, maka akan dibebankan biaya ganti rugi sesuai dengan harga barang terkait.

Barang dan Hasil Cetak

  • Pelunasan sisa pembayaran tagihan wajib dilakukan sebelum foto mentah dan Link nya dibagikan, atau sebelum pesanan masuk antrean cetak.
  • Apabila pesanan Anda sudah selesai, hasil cetakan fisik seperti pigura atau album mohon diambil selambatnya 30 hari.
  • Studio tidak menanggung kerusakan ataupun kehilangan barang cetakan jika pengambilan melampaui batas waktu 30 hari tersebut.